常見問題與協助

提供以下付款方式：

• 簽帳金融卡
• 信用卡
• Line pay
• 超商取貨付款（全家）

所有付款方式皆有安全系統把關

非常抱歉，因為全館免運只針對台灣本島。其他國家有關稅以及申報問題導致無法寄送。

任何時間都能與我們聯繫，電郵信件、LINE或是臉書訊息都能接洽。在商品的每一個頁面下方就能找到聯絡方式。

• 電郵信箱：hello@meija.com.tw
• 臉書訊息： Messenger
• Line : @Meija（這是官方帳號，搜尋前面要加＠）

手機點擊連結時，會直接開啟 LINE 官方帳號進行加入；如果是透過電腦點擊，則會於瀏覽器新增加入好友 QR code 的網頁。

網頁提供中文頁面。 客服人員除了提供中英文也能提供其他語言服務，如台語、英語、法語、荷蘭文、德文協助服務。

以下連結是訂單查詢頁面，可以從當時下訂單時接收的電子郵件內容訂單編號複製查詢即可。 請點選『訂單查詢』。 

你可以選擇以下幾種方式：

• 配送地址
• 超商取貨。因超商取貨有限制大小有時候商品會（含）兩個箱子以上寄送

商品將會在7天後（指定時間）被退回。
假如你已經付款但未在時間內取貨，商品必須重新寄送並且額外收取寄送費用，若想取消訂單我們將扣除運費後剩下匯款至指定帳戶。

假如你尚未付款未在時間內取貨，7天之後將被退回，此訂單自動取消無法重新配送。麻煩重新下訂單購買並且無法再使用超商付款取貨功能。

是的，全館免運費。但只有台灣本島縣市，離島外縣市需加收額外運費。部分商品需達訂貨數量才能出貨。

可以客製，寄送離島。但需加收其他額外運費。報價麻煩請 聯絡我們 可以使用電郵信箱、LINE或是臉書訊息。

首先，可以到『 訂單查詢 』頁面尋找商品目前進度，如果還是不清楚，需要我們的協助 請告訴我們，客服人員天天都能在線上為您服務。

非常感謝你購買本商店商品，如果你改變你的想法需要退貨請遵守以下規定： 需要在收到商品7天內鑑賞期間退貨。 鑑賞期：並非試用，不可拆封。 商品必須以與您收到產品時相同的條件退回產品。原始標籤，包裝盒，未使用，未損壞，完整包裝及內容物贈品等。 請留意，身體親密物件，訂做客製化物品無法退回。 收到您的物品後，物品必須處於可販售狀態，我們將檢查該物品後並處理您的退款。
為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。 首先，請向我們發送電子郵件內容包含以下信息： 1.您訂貨時使用的名字 2.訂貨編號 3.其他狀況（商品毀損，尺碼錯誤） 4.選擇退貨或換貨

當我們收到退回商品後確認無損毀，您的款項將與付款時相同的帳號或卡號退還。 根據您的付款方式，可能需要7到10個工作日(不含週末假日)。

可以，依照庫存是否還有其他顏色或尺寸選項決定。退回商品必須無損毀且包裝同寄送時一樣且標籤不能撕毀，但會額外加收一筆運費。